1. Domovská stránka
  2. Pravidla Doporučovacího Programu

Pravidla Doporučovacího Programu

  1. § 1 Obecná ustanovení

    1. Tato Pravidla stanoví pravidla fungování a účasti v Doporučovacím Programu který souvisí s Věrnostním Programem a je provozován společností Cosibella sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě, upravují pravidla přistoupení k Doporučovacím Programu, generování a využívání doporučovacích odkazů, přiznávání a využívání Bodů, jakož i pravidla pro vyřizování reklamací.
    2. Účast v Doporučovacím Programu je možná výhradně pro Spotřebitele, kteří mají aktivní Účet v Internetovém obchodě Cosibella, jsou účastníky Věrnostního Programu v souladu s jeho Pravidly a kteří přistoupili k Doporučovacímu Programu za podmínek stanovených v těchto Pravidlech.
    3. Pravidla nabývají účinnosti dne 31. 08. 2026 a platí až do jejich ukončení, o kterém Organizátor informuje Ambasadory nejméně 14 kalendářních dnů před plánovaným datem ukončení prostřednictvím oznámení zaslaného Ambasadorům e-mailem.
    4. Pravidla jsou k dispozici ke stažení v Internetovém obchodě Cosibella na adrese: https://cosibella.cz/cs/about/pravidla-doporucovaciho-programu-2141.
    5. Účast v Doporučovacím Programu je zcela dobrovolná a bezplatná.
    6. V záležitostech neupravených těmito Pravidly se přiměřeně použijí ustanovení Pravidel Věrnostního Programu Cosibella, rovněž označovaného jako „CosiClub“, dostupných na adrese: https://cosibella.cz/cs/about/cosiclub-2118, a Pravidel Internetového obchodu Cosibella, dostupných na adrese: https://cosibella.cz/cs/terms.

  2. § 2 Definice

    1. Definice použité v těchto Pravidlech znamenají:
      1. Organizátor – Cosibella sp. z o.o., se sídlem ve Varšavě na adrese ul. Mineralna 15A, budova D3, 02-274 Varšava, Polsko, zapsaná v polském registru podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XIII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS: 832314, NIP:
      2. Ambasador – osoba, která má registrovaný a aktivní Účet v Internetovém obchodě Cosibella, je účastníkem Věrnostního Programu a Doporučovacího Programu za podmínek stanovených příslušně v Pravidlech Věrnostního Programu, Pravidlech Internetového obchodu Cosibella a v těchto Pravidlech.
      3. Spotřebitel – zletilá fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním jednáním, která nakupuje v Internetovém obchodě Cosibella s využitím Doporučovacího odkazu, přičemž tento nákup přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
      4. Doporučovací Program – program provozovaný Organizátorem, jehož účelem je odměňovat Ambasadory Body za nákupy uskutečněné Spotřebiteli s využitím Doporučovacích odkazů.
      5. Věrnostní Program – program provozovaný Organizátorem, který stanoví zejména pravidla účasti, přidělování, platnosti a využívání Bodů.
      6. Doporučovací odkaz – individuální, jedinečný internetový odkaz vygenerovaný Ambasadorem v sekci Účtu nebo na kartě Produktu v Internetovém obchodě Cosibella, který umožňuje identifikaci nákupů uskutečněných Spotřebiteli, kteří tento odkaz využili.
      7. Body – jednotky přidělované Ambasadorovi Organizátorem za nákupy uskutečněné Spotřebiteli s využitím Doporučovacího odkazu, které představují Body ve smyslu Pravidel Věrnostního Programu a podléhají využití v souladu s jejich ustanoveními.
      8. Účet – individuální uživatelský profil vytvořený registrací pomocí přihlašovacího jména a hesla, společný pro Internetový obchod Cosibella, který umožňuje využívání Internetového obchodu Cosibella a účast ve Věrnostním Programu a Doporučovacím Programu.
      9. Internetový obchod Cosibella – prodejní platforma dostupná na adrese https://cosibella.cz/, provozovaná Organizátorem.
      10. Produkty – zboží dostupné v nabídce Internetového obchodu Cosibella.
      11. GDPR – nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů.
      12. Pravidla – tato Pravidla Doporučovacího Programu.

  3. § 3 Podmínky přistoupení k Doporučovacímu Programu

    1. Ambasadorem se může stát výhradně osoba, která:
      1. má registrovaný a aktivní Účet v Internetovém obchodě Cosibella a přijala Pravidla Internetového obchodu Cosibella,
      2. se seznámila s obsahem Pravidel Věrnostního Programu a přijala jejich ustanovení,
      3. se seznámila s obsahem těchto Pravidel a přijala jejich ustanovení.
    2. Podmínkou účasti v Doporučovacím Programu po celou dobu jeho trvání je setrvání v účasti ve Věrnostním Programu.
    3. Odstoupení z Věrnostního Programu nebo ztráta práva na účast ve Věrnostním Programu je rovněž považována za odstoupení z účasti v Doporučovacím Programu nebo za ztrátu práva na účast v Doporučovacím Programu.
    4. Přijetí těchto Pravidel probíhá:
      1. po přihlášení k Účtu – v případě, že Ambasador dříve nepřijal tato Pravidla,
      2. při prvním využití funkcí Doporučovacího Programu dostupných po přihlášení,
      3. při registraci nového Účtu v Internetovém obchodě Cosibella.
    5. Odvolání souhlasu s těmito Pravidly je považováno za odstoupení z účasti v Doporučovacím Programu. Odvolání souhlasu s Pravidly nemá za následek ztrátu ani odstranění Bodů nashromážděných Ambasadorem v rámci Doporučovacího Programu přede dnem odvolání souhlasu. Tyto Body může Ambasador nadále využívat za podmínek stanovených ve Věrnostním Programu, pokud zůstává jeho účastníkem a splňuje podmínky opravňující k využití Bodů.
    6. Opětovné přistoupení k Doporučovacímu Programu nevede k obnovení Bodů odstraněných v souvislosti s předchozím odstoupením z Programu.
    7. Ambasador může kdykoli odstoupit z účasti v Doporučovacím Programu zrušením zaškrtnutí políčka týkajícího se přijetí těchto Pravidel v sekci Účtu.
    8. Ambasador je povinen uvádět pravdivé osobní údaje a v případě jejich změny je bezodkladně aktualizovat.

  4. § 4 Pravidla fungování Doporučovacího odkazu

    1. Po přistoupení k Doporučovacímu Programu získá Ambasador přístup k panelu, ve kterém může generovat Doporučovací odkazy.
    2. Doporučovací odkaz je aktivní pouze po dobu účasti Ambasadora ve Věrnostním Programu a Doporučovacím Programu. V případě ukončení účasti v kterémkoli z těchto Programů Ambasador ztrácí možnost generovat Doporučovací odkazy.
    3. Ambasador může Doporučovací odkaz sdílet s libovolnými Spotřebiteli prostřednictvím zákonem dovolených kanálů a způsobem v souladu s těmito Pravidly (např. na sociálních sítích, webových stránkách, v komunikačních aplikacích), s výhradou omezení uvedených v § 6.
    4. Každé sdílení Doporučovacího odkazu Ambasadorem musí být výslovně, čitelně a jednoznačně označeno jako reklamní sdělení a musí obsahovat označení Organizátora, a to způsobem v souladu s právními předpisy platnými v České republice a aktuálními pokyny uvedenými v Kodexu férového influencera (dostupném na adrese: https://ferovyinfluencer.cz/) a Kodexu reklamy Rady pro reklamu (dostupném na adrese: https://www.rpr.cz/dokumenty/), jakož i s pravidly a funkcionalitami daného komunikačního kanálu.
    5. Přiřazení nákupu Produktu Ambasadorovi nastane výhradně v případě, že Spotřebitel dokončí objednávku v Internetovém obchodě Cosibella do 90 dnů od okamžiku kliknutí na Doporučovací odkaz vygenerovaný tímto Ambasadorem.
    6. Pokud Spotřebitel před dokončením objednávky využije více než jeden Doporučovací odkaz různých Ambasadorů, nákup Produktů se přiřadí Ambasadorovi, jehož Doporučovací odkaz byl použit jako poslední před dokončením objednávky.

  5. § 5 Pravidla přidělování Bodů

    1. Body přidělované v rámci Doporučovacího Programu se přidělují za dokončený nákup Produktů uskutečněný Spotřebitelem s využitím Doporučovacího odkazu Ambasadora. Počet Bodů přiznaných Ambasadorovi odpovídá počtu Bodů za nákup přidělovaných ve Věrnostním Programu vynásobenému koeficientem 2,5. Při přidělování Bodů v rámci Doporučovacího Programu se nezohledňují dodatečné Body přidělované ve Věrnostním Programu, zejména Body za nákup Produktů vlastní značky Organizátora.
    2. Body za objednávku dokončenou Spotřebitelem budou v panelu Ambasadora v záložce „Vaše věrnostní body“ zobrazeny jako Body čekající na potvrzení, a to nejpozději do 48 hodin ode dne dokončení objednávky Spotřebitelem. Přehled objednávek dokončených Spotřebiteli s využitím Doporučovacích odkazů bude v panelu Ambasadora v Účtu zobrazen v záložce „Objednávky z vašich odkazů“, s uvedením Bodů čekajících na potvrzení.
    3. Po uplynutí 21 kalendářních dnů ode dne dokončení objednávky Spotřebitelem – s ohledem na nutnost zohlednit možnost odstoupení Spotřebitele od smlouvy – budou Body čekající na potvrzení automaticky převedeny na Body přiznané v rámci Doporučovacího Programu.
    4. V případě objednávky dokončené Ambasadorem s využitím vlastního Doporučovacího odkazu se Body přidělují za podmínek uvedených v odst. 1 výše.
    5. Body získané v rámci Doporučovacího Programu lze shromažďovat výhradně v Internetovém obchodě Cosibella.
    6. V případě úplného vrácení objednávky uskutečněné Spotřebitelem s využitím Doporučovacího odkazu budou Body Ambasadora přidělené z tohoto titulu v plném rozsahu zrušeny a přestanou být viditelné v záložce „Vaše prostředky k využití“ v panelu Ambasadora. V případě částečného vrácení takové objednávky bude počet Bodů přidělených Ambasadorovi poměrně snížen podle hodnoty Produktů vrácených Spotřebitelem.
    7. Body se nepřidělují za nákup dárkových karet ani za poplatky za dopravu.
    8. Reklamační řízení týkající se zakoupených Produktů nemá vliv na počet Bodů, které již byly Ambasadorovi řádně připsány, s výhradou výše uvedených odst. 6 a 7.
    9. Body přiznané v rámci Doporučovacího Programu jsou body Věrnostního Programu a lze je využívat za podmínek stanovených v Pravidlech Věrnostního Programu.

  6. § 6 Vyloučení z účasti v Doporučovacím Programu

    1. Organizátor si vyhrazuje právo na okamžité vyloučení Ambasadora z Doporučovacího Programu v případě zjištění zneužití nebo jednání v rozporu s právními předpisy nebo těmito Pravidly, zejména v případě:
      1. používání nepovolených metod propagace, včetně Black hat SEO (metod v rozporu s pokyny tvůrců internetových vyhledávačů);
      2. využívání brand-biddingu, tj. nabízení klíčových slov souvisejících se značkou Organizátora v reklamních systémech (např. Google Ads) nebo jiných placených reklamních systémech;
      3. jednání směřujícího k podvodu, včetně manipulace se systémem přidělování Bodů nebo s jinými mechanismy Doporučovacího Programu nebo Věrnostního Programu;
      4. porušení zásad etiky a dobrých mravů v rámci vztahů s jinými Ambasadory nebo Organizátorem;
      5. publikování Doporučovacích odkazů na stránkách obsahujících obsah porušující dobré mravy, včetně obsahu vulgárního, obscénního, pornografického, urážlivého, nenávistného, škodlivého, pronásledujícího, rasistického nebo diskriminačního;
      6. zveřejňování obsahu, který porušuje obecně závazné právní předpisy, včetně předpisů na ochranu osobních údajů, autorských práv nebo práv duševního vlastnictví;
      7. generování falešné návštěvnosti prostřednictvím sledovacích botů nebo automatických kliknutí;
      8. rozesílání, nahrazování nebo přepisování souborů cookies;
      9. organizování e-mailových kampaní představujících „spam“, tj. zasílaných bez výslovného souhlasu příjemce;
      10. vypínání sledování Doporučovacích odkazů prostřednictvím atributu „nofollow“;
      11. provádění jiných činností za účelem nepoctivého navýšení počtu Bodů na Účtu Ambasadora;
      12. uvedení nepravdivých osobních údajů nebo nepravdivých informací při registraci;
      13. využívání Účtu jiné osoby bez jejího souhlasu.
    2. Vyloučení z Věrnostního Programu podle jeho Pravidel vede rovněž k automatickému vyloučení z Doporučovacího Programu.
    3. Vyloučení z Doporučovacího Programu je spojeno se ztrátou všech Bodů nashromážděných v jeho rámci, ztrátou práva generovat Doporučovací odkazy a deaktivací Doporučovacího odkazu přiřazeného Ambasadorovi. Vyloučení z Doporučovacího Programu nevylučuje možnost další účasti Ambasadora ve Věrnostním Programu, pokud Ambasador nadále splňuje podmínky účasti ve Věrnostním Programu.
    4. Organizátor informuje Ambasadora o vyloučení z Doporučovacího Programu a jeho důvodech elektronickou cestou na e-mailovou adresu přiřazenou k Účtu. 5. Ambasadorovi náleží právo podat reklamaci proti rozhodnutí o vyloučení, a to za podmínek stanovených v § 8.

  7. § 7 Pravidla využívání Bodů

    1. Body nashromážděné v rámci Doporučovacího Programu představují body Věrnostního Programu a mohou být využívány výhradně účastníky Věrnostního Programu v souladu s pravidly stanovenými v Pravidlech Věrnostního Programu a s výhradou ustanovení těchto Pravidel.
    2. Body mohou být využívány pouze v Internetovém obchodě Cosibella.
    3. Využití Bodů je možné výhradně registrovanými a přihlášenými Ambasadory, kteří přijali aktuálně platná Pravidla Věrnostního Programu, Pravidla Internetového obchodu Cosibella a tato Pravidla.
    4. Body nepodléhají výměně za peněžní prostředky (hotovost nebo bankovní převod), a to v celém rozsahu ani zčásti, a nepředstavují elektronický platební prostředek ve smyslu platných právních předpisů.
    5. Body nashromážděné v rámci Doporučovacího Programu mohou být využívány výhradně na území České republiky, v české verzi Internetového obchodu Cosibella. Body nejsou uznávány v zahraničních verzích Internetového obchodu Cosibella provozovaných pod jinými doménami Organizátora.
    6. Podrobná pravidla využívání Bodů, zejména pravidla týkající se jejich výměny za slevy nebo Produkty, přepočtu Bodů, doby jejich platnosti, expirace a omezení jejich využívání, stanoví Pravidla Věrnostního Programu.
    7. Body mohou být využity nejpozději do dne, kdy nastane dříve kterákoli z následujících skutečností: (i) ukončení Věrnostního Programu nebo (ii) uplynutí 365 kalendářních dnů ode dne přiznání Bodů. Uplynutím této lhůty nevyužité Body zanikají a Ambasador je již nemůže využít.

  8. § 8 Reklamační proces

    1. Reklamace vztahující se k fungování Doporučovacího Programu, zejména k fungování Doporučovacích odkazů a způsobu přidělování Bodů Ambasadora, lze uplatnit:
      1. písemně na adresu sídla Organizátora: ul. Mineralna 15A, budova D3, 02-274 Varšava, Polsko
      2. elektronickou cestou na e-mailovou adresu: objednavky@cosibella.cz
    2. Reklamace musí obsahovat: jméno a příjmení Ambasadora, adresu Ambasadora (včetně e-mailové adresy), okolnosti odůvodňující její podání a konkrétní požadavek související s danou reklamací. Pokud je to možné, je třeba k reklamaci přiložit dokumenty nebo snímky obrazovky prokazující uváděné okolnosti.
    3. Pokud údaje nebo informace uvedené v reklamaci vyžadují doplnění, Organizátor před posouzením reklamace vyzve Ambasadora k jejich doplnění v uvedeném rozsahu.
    4. Organizátor posoudí reklamaci ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne obdržení řádně vypracované reklamace. V případě zamítnutí reklamace o tom Organizátor informuje Ambasadora a uvede důvody takového rozhodnutí.
    5. O výsledku posouzení reklamace Organizátor informuje Ambasadora poštou nebo elektronickou poštou, v závislosti na způsobu podání reklamace.

  9. § 9 Technické požadavky

    1. Identifikace Spotřebitele, který uskutečňuje nákup prostřednictvím Doporučovacího odkazu, a přiřazení nákupu Ambasadorovi probíhá prostřednictvím reklamních souborů cookies v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a souborů cookies Internetového obchodu Cosibella.
    2. Podmínkou řádného přiřazení nákupu Ambasadorovi je možnost ukládání a načítání reklamních souborů cookies.
    3. Organizátor nenese odpovědnost za nepřidělení Bodů, pokud přiřazení nákupu nebylo možné z technických důvodů nebo z důvodů na straně Spotřebitele, zejména v případě, kdy:
      1. Spotřebitel neudělil souhlas s využíváním souborů cookies nebo svůj souhlas odvolal;
      2. prohlížeč nebo zařízení Spotřebitele blokuje používání souborů cookies;
      3. soubory cookies byly před uskutečněním nákupu Spotřebitelem odstraněny nebo pozbyly platnosti;
      4. nákup byl uskutečněn Spotřebitelem v jiné relaci, prohlížeči nebo na jiném zařízení, což znemožnilo přiřazení nákupu k Doporučovacímu odkazu.

  10. § 10 Ochrana osobních údajů

    1. Správcem osobních údajů Ambasadorů a Spotřebitelů využívajících Doporučovací odkazy je Organizátor – Cosibella sp. z o.o., se sídlem ve Varšavě na adrese ul. Mineralna 15A, budova D3, 02-274 Varšava, Polsko.
    2. Kontakt s Organizátorem ve věcech osobních údajů je možný písemně na uvedené adrese nebo elektronicky: privacy@cosibella.pl
    3. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely související s realizací Doporučovacího Programu a Věrnostního Programu, včetně správy Účtu, obsluhy a fungování Doporučovacího odkazu, přidělování, přiznávání a využívání Bodů, včetně jejich využití v souladu s pravidly Věrnostního Programu, komunikace s Ambasadory, vyřizování reklamací, jakož i pro evidenční, právní, rozpočtové a účetní účely Organizátora.
    4. Právním základem pro zpracování osobních údajů jsou:
      1. čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy týkající se účasti v Doporučovacím Programu a Věrnostním Programu, včetně správy Účtu, přidělování, přiznávání a využívání Bodů;
      2. čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – právně oprávněný zájem Organizátora, včetně zajištění řádného fungování Doporučovacího Programu a Věrnostního Programu, předcházení zneužití a ochrany před nároky;
      3. čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právních povinností, které se vztahují na Organizátora, zejména v oblasti vykazovacích, rozpočtových a účetních povinností
    5. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak nezbytné pro založení Účtu, přistoupení k Věrnostnímu Programu, přistoupení k Doporučovacímu Programu a využívání jejich funkcí.
    6. Příjemci osobních údajů mohou být: dodavatelé informačních systémů nezbytných pro fungování Internetového obchodu Cosibella, subjekty poskytující služby Organizátorovi (účetní kanceláře, právní kanceláře, poskytovatelé hostingových a cloudových služeb) a subjekty oprávněné k obdržení údajů na základě právních předpisů.
    7. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro realizaci Doporučovacího Programu a Věrnostního Programu. V případě ukončení účasti v Doporučovacím Programu, ale setrvání v účasti ve Věrnostním Programu, budou osobní údaje nadále zpracovávány v rozsahu nezbytném pro realizaci Věrnostního Programu.
    8. Po ukončení účasti jak v Doporučovacím Programu, tak ve Věrnostním Programu mohou být osobní údaje uchovávány po dobu vyplývající z právních povinností Organizátora nebo z jeho právně oprávněného zájmu, zejména za účelem ochrany před nároky.
    9. Osobám, jichž se údaje týkají, přísluší právo na přístup k údajům, jejich opravu, odstranění, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznesení námitky proti zpracování, a v případě zpracování na základě souhlasu také právo tento souhlas kdykoli odvolat. Každá osoba má rovněž právo podat stížnost předsedovi polského Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo jinému příslušnému dozorovému orgánu v souladu s čl. 77 GDPR.
    10. V záležitostech neupravených tímto paragrafem se použijí Zásady ochrany osobních údajů platné pro Internetový obchod Cosibella.

  11. § 11 Komunikace s Organizátorem

    1. Veškerá korespondence související s realizací Doporučovacího Programu by měla být zasílána Organizátorovi:
      1. na e-mailovou adresu: objednavky@cosibella.cz,
      2. písemně na doručovací adresu: ul. Mineralna 15A, budova D3, 02-274 Varšava, Polsko.
    2. Ambasador může rovněž položit dotaz týkající se Doporučovacího Programu telefonicky na čísle: +420 597010522.
    3. V případě změny adresy pro doručování Organizátor o této změně informuje Ambasadora způsobem stanoveným v těchto Pravidlech.

  12. § 12 Závěrečná ustanovení

    1. Doporučovací Program není hazardní hrou ve smyslu Zákon č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, zejména nepředstavuje věcnou loterii, propagační loterii ani sázku.
    2. Organizátor si vyhrazuje právo provádět změny v Pravidlech, zejména v případě:
      1. změny platných právních předpisů,
      2. zavedení nových pravidel nebo odměn v rámci Doporučovacího Programu,
      3. změn týkajících se činnosti Organizátora nebo struktury Programu.
    3. Změny Pravidel nabývají účinnosti ve lhůtě stanovené Organizátorem, nejdříve však 14 dnů ode dne oznámení změn.
    4. Organizátor může zavádět speciální akce, v rámci kterých budou přidělovány dodatečné Body za konkrétní aktivity v Doporučovacím Programu. Každá taková akce bude upravena samostatnými Pravidly, která budou dostupná na webových stránkách a v komunikačních kanálech Organizátora.
    5. O veškerých změnách Pravidel Organizátor informuje Ambasadora prostřednictvím e-mailové zprávy a oznámení v Internetovém obchodě Cosibella, jakož i prostřednictvím dalších dostupných komunikačních kanálů.
    6. Změna Pravidel Věrnostního Programu týkající se pravidel přidělování, platnosti nebo využívání Bodů se odpovídajícím způsobem vztahuje na Body nashromážděné v rámci Doporučovacího Programu, pokud tato Pravidla nestanoví jinak.
    7. V případě nesouladu nebo neúčinnosti ustanovení Pravidel s kogentními právními předpisy se namísto těchto ustanovení použijí příslušné právní předpisy, přičemž zbývající část Pravidel zůstává v platnosti.
    8. Pro tato Pravidla je rozhodným právem právo polské. Výše uvedená volba práva však neomezuje ochranu poskytovanou spotřebitelům s bydlištěm na území České republiky kogentními ustanoveními českého práva.

Cosibella Newsletter

Skincare checklisty, odborné rady a novinky ze světa beauty – přímo do vašeho e-mailu!

pixel