Často kladené otázky

Produktové poradenství:

Doporučujeme skladovat všechny naše výrobky v chladném a suchém místě, kde nedopadá přímé sluneční světlo. Výjimkou je sérum s vitamínem C, E, nebo kyselinou ferulovou značky Timeless, které by měly být uloženy v lednici.


Vitamin C hraje klíčovou roli zejména za slunečného počasí, protože vykazuje fotoprotektivní vlastnosti proti UVA a UVB paprskům. UVA záření zodpovída hlavně za fotostárnutí pokožky, tzn. vede ke změně zabarvení a vráskám, zatímco UVB záření zodpovídá za spálení kůže a stimulaci vzniku rakoviny kůže. Kyselina askorbová není typický opalovací krém, ale v kombinaci s kosmetickým přípravkem s SPF zvyšuje jeho ochranný účinek.


Kosmetika s trvanlivostí kratší než 30 měsíců: Datum spotřeby je uvedeno slovy „spotřebujte do“.

Kosmetika s trvanlivostí nad 30 měsíců: Datum spotřeby uvádí symbol otevřeného kelímku, na kterým je napsáno např. 3M nebo 12M - to znamená, že kosmetický výrobek můžete použít bez poškození zdraví 3 nebo 12 měsíců od otevření.


Bohužel, vzorky neposíláme, ale v našem obchodě můžete vyhledat radu kosmetologa, který vám pomůže při výběru vhodných produktů pro vaši pokožku.


Malé množství přípravku aplikujte podle návodu k použití, na čistou pokožku horní části předloktí. Kůže v této oblasti musí zůstat suchá. Po 24 hodinách opláchněte testovanou oblast pokožky. Pokud zjistíte zarudnutí, pálení, svědění, puchýře nebo podráždění, přípravek nepoužívejte.



Realizace objednávky:

Víme, že není nic horšího, než čekat! Doporučujeme se tedy přihlásit k odběru oznámení o dostupnosti produktu. Budeme vás informovat e-mailem, jakmile k nám dorazí produkt, o který máte zájem.


Objednávku můžete upravit sami přihlášením do svého zákaznického účtu. Můžete také kontaktovat nás telefonicky +420 597010522 nebo e-mailem info@cosibella.pl.
Objednávku můžete upravovat pouze do doby, než bude její obsah kompletní.


Vrácené zboží nemůže nést stopy používání - každá položka musí být kompletní, ve výrobním balení a zboží dodané v původním obalu v nezměněném stavu. Pokud tato podmínka není splněna, produkt nebude přijat.
Pokud chcete vrátit zboží:

  • Zakoupené zboží odešlete v nepoškozeném stavu a v původním obalu s veškerým obsahem.
  • K zásilce přiložte písemné prohlášení, ve kterém uvedete číslo objednávky, produkt, jež si přejete vrátit a číslo účtu, na který bude vrácena platba. Formulář najdete na našich webových stránkách v panelu "Nápověda".
  • Do 3 pracovních dnů od obdržení Vaší zásilky zkontrolujeme stav dodaného produktu (jestli má nějaké stopy použití, jestli byl poškozen nebo zničena jestli je v originálním balení s veškerým obsahem).
  • Pokud vracení zboží bude uznáno, zašleme informace o vašem úspěšném vrácení produktu na vaši e-mailovou adresu. Peníze Vám budou vráceny na přiložené číslo účtu do 7 dnů.


Zpracování objednávky závisí na zvoleném způsobu doručení a platby. Podrobnosti najdete zde.


V takovém případě nás prosím kontaktujte na telefonním čísle +420 597010522 nebo e-mailem: info@cosibella.pl.



Předpokládaný čas doručení:

Česká pošta - Balík Na poštu 2 pracovní dny
Česká pošta - Balík Do ruky 2 pracovní dny
Kurýr PPL 2 pracovní dny
Kurýr GLS 2 pracovní dny
Zásilkovna 2 pracovní dny


Celkové náklady na doručení objednávky budou zobrazené po přidání zboží do košíku, výběru způsobu doručení a způsobu platby - v přehledu objednávky uvidíte přesnou částku k úhradě. V závislosti na zvoleném způsobu platby (platba předem nebo dobírka) a způsobu doručení, náklady na dopravu najdete zde.


Pravidla našeho věrnostního programu můžete najít zde. Pokud máte jakékoli dotazy, jsme Vám k dispozici.


Faktura s DPH je automaticky odeslána pro každou objednávku, na vaši e-mailovou adresu.


V takovém případě nás prosím kontaktujte na telefonním čísle +420 597010522 nebo e-mailem: info@cosibella.pl


Ano, v souladu s platnými právními předpisy můžete do 14 dnů ode dne přijetí zásilky, vrátit produkt zakoupený v internetovém obchodě bez udání důvodu. Zboží však nemůže nést stopy používání, nemůže být zničené nebo poškozené, musí být vráceno v původním, nepoškozeném obalu se vším obsahem.


O jaké značky máte zájem? Sdělte nám prosím, které kanály budete používat k prodeji produktů, o které máte zájem. Veškeré dotazy zasílejte na e-mailovou adresu anna@cosibella.pl.


Objednávky odesíláme do ČR a na Slovensko. Ostatní mezinárodní zásilky zasíláme pouze z polské pobočky obchodu. Pokud máte zájem, zadejte objednávku na stránce: cosibella.pl, nebo kontaktujte nás emailem na anna@cosibella.pl. Cena dopravy závisí na hmotnosti balení, zkontrolovat ji můžete zde.


Přihlaste se do obchodu a přejděte na kartu produktu dostupného za body. Po zadání karty produktu klikněte na tlačítko "Koupit za body". Kupujte další produkty tím, že je přidáte do košíku a objednávku podávejte podle zpráv v obchodě. Nákupní tlačítko pro body je k dispozici pouze pro zboží, na které máte dostatek bodů k nákupu..


V takovém případě nás prosím kontaktujte na telefonním čísle +420 597010522 nebo e-mailem: info@cosibella.pl


V takovém případě nás prosím kontaktujte na telefonním čísle +420 597010522 nebo e-mailem: info@cosibella.pl


V takovém případě nás prosím kontaktujte na telefonním čísle +420 597010522 nebo e-mailem: info@cosibella.pl



Úhrada objednávky:

Podle hodnoty objednávky, zvoleném způsobu doručení a vlastních preferencích si můžete vybrat jeden z následujících způsobů platby: převod na bankovní účet, dobírka a online platba. Více informaci najdete zde


Veškeré informace o platbě za objednávku najdete zde.



This page uses cookie files to provide its services in accordance to Cookies Usage Policy. You can determine conditions of storing or access to cookie files in your web browser.
Close
pixel