V případě, že zákazník zásilku nevyzvedne včas, bude zásilka vrácena zpět odesílateli. Takový návrat obvykle trvá několik pracovních dní v závislosti na přepravní společnosti Jakmile bude balíček s objednávkou doručen zpět do skladu, osoba odpovědná za vrácení zboží vyřídí návrat během několika pracovních dnů. Následně u objednávky zaplacené předem provedeme vrácení peněz za zakoupené produkty (nevracíme peníze za náklady na dopravu), a u objednávky na dobírku bude objednávka zrušena.

Prosíme, abyste jej nepřebírali, dopravce bude muset být reklamován.
I v případě, že poškození není viditelné zvenku, ale produkty uvnitř jsou poškozené, prosíme, zašlete nám fotografie. Urychlí to proces reklamace.

Při objednávce dárkové karty prosíme o trpělivost. Někdy systém zpracovává kód až 3 hodiny, poté je zaslán na Vámi uvedený e-mail.

Kosmetika s trvanlivostí kratší než 30 měsíců: datum spotřeby je uvedeno slovy „spotřebujte do“.

Kosmetika s trvanlivostí nad 30 měsíců: datum spotřeby uvádí symbol otevřeného kelímku, na kterém je napsáno např. 3M nebo 12M – to znamená, že kosmetický výrobek je nezávadný po dobu 3 nebo 12 měsíců od otevření.

Bohužel, vzorky nezasíláme. Můžete ale vyhledat radu kosmetologa, který Vám pomůže s výběrem vhodných produktů pro Vaši pokožku. Více na objednavky@cosibella.cz.

Malé množství přípravku aplikujte podle návodu k použití, na čistou pokožku horní části předloktí. Pokožka musí być suchá. Po 24 hodinách opláchněte testovanou oblast pokožky. Pokud se objeví zarudnutí, pálení, svědění, puchýře nebo podráždění, přípravek nepoužívejte.

Víme, že není nic horšího než čekání! Doporučujeme se proto přihlásit k odběru oznámení o dostupnosti produktu. Budeme vás informovat e-mailem, jakmile k nám produkt, o který máte zájem, dorazí.

Objednávku můžete upravit sami přihlášením do svého zákaznického účtu nebo nás můžete kontaktovat telefonicky +420 597 010 522 nebo prostřednictvím e-mailu objednavky@cosibella.cz.
Objednávku můžete upravovat pouze do doby, než bude zkompletována.

Vrácené zboží nesmí nést známky používání – každá položka musí být kompletní, v původním nepoškozeném obalu. Pokud tato podmínka není splněna, produkt nemůžeme přijmout zpět.

Pokud chcete vrátit zboží:

• Zakoupené zboží zašlete v nepoškozeném stavu v původním obalu s veškerým obsahem.
• K zásilce přiložte písemné prohlášení, ve kterém uvedete číslo objednávky, produkt, který si přejete vrátit a číslo účtu, na který bude platba vrácena. Formulář najdete na našich webových stránkách v záložce „Nápověda“.
• Do 3 pracovních dnů od obdržení Vaší zásilky zkontrolujeme stav dodaného produktu (zboží musí být bez známek používání, nepoškozené v originálním balení s veškerým obsahem).
• Pokud vrácení zboží bude uznáno, zašleme Vám informace na Vaši e-mailovou adresu. Platba bude vrácena na přiložené číslo účtu do 7 dnů.

Zpracování objednávky závisí na zvoleném způsobu doručení a platby. Podrobnosti najdete zde.

Kontaktujte nás, prosím, telefonicky +420 597010522 nebo e-mailem: objednavky@cosibella.cz.

Předpokládaný čas doručení:

Balíkovna - balík na adresu	2 pracovní dny
Balíkovna	2 pracovní dny
Kurýr PPL	2 pracovní dny
Kurýr GLS	2 pracovní dny
Zásilkovna	2 pracovní dny

Celkové náklady na doručení objednávky budou zobrazeny po přidání zboží do košíku, výběru způsobu doručení a způsobu platby – v přehledu objednávky uvidíte přesnou částku k úhradě. V závislosti na zvoleném způsobu platby (platba předem nebo dobírka) a způsobu doručení, náklady na dopravu najdete zde.

Pravidla našeho věrnostního programu najdete zde. Pokud máte jakékoli dotazy, jsme Vám k dispozici.

Faktura s DPH je automaticky odesílána pro každou objednávku, na Vaši e-mailovou adresu.

Kontaktujte nás, prosím, telefonicky +420 597010522 nebo e-mailem: objednavky@cosibella.cz

Ano, v souladu s platnými právními předpisy můžete produkt zakoupený v internetovém obchodě vrátit bez udání důvodů do 14 dnů ode dne přijetí zásilky. Zboží však musí být vráceno neponičené, bez známek používání, v původním, nepoškozeném obalu s veškerým obsahem.

O jaké značky máte zájem? Sdělte nám prosím, jaké domény budete používat k prodeji produktů, o které máte zájem. Veškeré dotazy zasílejte, prosím, na e-mailovou adresu anna@cosibella.cz.

Objednávky odesíláme v rámci ČR a na Slovensko. Ostatní mezinárodní zásilky zasíláme pouze z polské pobočky obchodu. V případě zájmu vytvořte, prosím, objednávku na stránce: cosibella.pl, nebo nás kontaktujte emailem na anna@cosibella.cz. Cena dopravy závisí na hmotnosti balení. Více informací zde.

Přihlaste se do obchodu, přejděte na stránku produktu dostupného za body a klikněte na tlačítko „Koupit za body“. Můžete zakoupit i jiné produkty přidáním zboží do košíku a vytvořením objednávky. Postupujte podle pokynů na stránce. Tlačítko „Koupit za body“ je dostupné pouze pro zboží, na které máte dostatek bodů k nákupu.

Kontaktujte nás, prosím, telefonicky +420 597010522 nebo e-mailem: objednavky@cosibella.cz

Kontaktujte nás, prosím, telefonicky +420 597010522 nebo e-mailem: objednavky@cosibella.cz

Kontaktujte nás, prosím, telefonicky +420 597010522 lub e-mailem: objednavky@cosibella.cz